Zpracování osobních údajů
Naposledy upraveno: 28. 7. 2026
Toto je vzorové znění na ukázkové ordinaci.
Skutečná ordinace si sem doplní své údaje (název, sídlo, IČO, kontakt na osobu, která dotazy vyřizuje) a znění si nechá projít svým právníkem. Rozsah zpracování odpovídá tomu, co systém opravdu dělá – to je společné všem ordinacím.
Kdo s vašimi údaji pracuje
Ordinace – rozhoduje o tom, co se s údaji děje
MUDr. Jana Nováková, Praktická lékařka pro dospělé · Havířov-Podlesí
Dlouhá třída 1234/45, 736 01 Havířov-Podlesí
E-mail: ordinace@demo.123ordinace.cz · Telefon: +420 596 123 456
Provozovatel systému – zajišťuje chod webu a portálu
IoT Way s.r.o., značka 123Soft · info@123soft.cz
Pracuje na základě smlouvy s ordinací a jen podle jejích pokynů. Do zdravotních informací nevidí – účty správy techniky k nim nemají přístup.
Jaké údaje a proč
| Údaj | K čemu slouží |
|---|---|
| Jméno a příjmení | Abychom věděli, kdo požadavek posílá. |
| Přihlášení do portálu a vyrozumění, že je požadavek vyřízený. | |
| Telefon nepovinné | Když je potřeba se rychle domluvit. |
| Datum narození, rodné číslo, pojišťovna | Rozlišení pacientů se shodným jménem a údaje nutné k vyúčtování péče pojišťovně. Vyplňují se jen tehdy, když je ordinace vyžaduje. |
| Obsah požadavků a příloh | Vlastní vyřízení toho, oč žádáte – recept, termín, dotaz na výsledky, potvrzení. |
| Zpráva z kontaktního formuláře | Odpověď na váš dotaz. |
Na jakém základě to smíme. Většinu údajů zpracováváme proto, abychom vám mohli poskytnout péči a splnit, co ordinaci ukládá zákon o zdravotních službách – na to souhlas potřeba není. Dobrovolné jsou telefon a zpráva z kontaktního formuláře: ty zpracováváme, jen když je sami vyplníte, a můžete to kdykoli vzít zpět.
Údaje po vás nechceme „pro jistotu". Do portálu patří jen to, co je potřeba k vyřízení – obsáhlý popis potíží do něj nepatří, ten řešte s lékařem osobně.
Jak dlouho je uchováváme
- Účet v portálu – dokud ho používáte. Když o zrušení požádáte, zrušíme ho.
- Požadavky a jejich obsah – po dobu, kterou pro zdravotnickou dokumentaci stanovují právní předpisy. Ordinace je nesmí smazat dřív, i kdyby chtěla.
- Zprávy z kontaktního formuláře – jen do vyřízení dotazu.
Komu je předáváme
Nikomu, kdo by je používal pro sebe. Údaje zpracovává pouze provozovatel systému, a to jen proto, aby web a portál fungovaly. Neprodáváme je, nepředáváme reklamním firmám ani je nepoužíváme k cílení reklamy. Data leží na serverech v České republice a Evropské unii.
Výjimkou jsou situace, kdy má ordinace povinnost údaje předat – typicky zdravotní pojišťovně při vyúčtování péče nebo orgánu, kterému to ukládá zákon.
Cookies a měření návštěvnosti
- Přihlášení – když se přihlásíte do portálu, uloží se do prohlížeče soubor, díky kterému zůstanete přihlášení. Bez něj by portál nefungoval. Odhlášením zmizí.
- Mapa – mapa v kontaktech pochází od společnosti Google a ta si při zobrazení ukládá své soubory. Proto ji nenačítáme automaticky: uvidíte jen adresu a mapa se načte teprve tehdy, když na ni sami kliknete.
- Reklama a sledování – nic takového tu není. Žádný reklamní kód, žádné sledování napříč weby.
Co s tím můžete dělat
Kdykoli máte právo:
- zeptat se, jaké údaje o vás vedeme, a dostat jejich kopii,
- nechat opravit údaj, který je špatně,
- požádat o výmaz – pokud nám uchování neukládá zákon (u zdravotnické dokumentace zpravidla ano),
- odvolat souhlas tam, kde jste ho dali (například telefon nebo zpráva ve formuláři),
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, když máte pocit, že s údaji nakládáme špatně.
Stačí napsat na ordinace@demo.123ordinace.cz. Ozveme se co nejdřív, nejpozději do měsíce.